PRAZO DE ENVIO
A postagem dos produtos ocorre em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, seguindo a escolha do cliente. O prazo de entrega varia conforme a opção de envio selecionada, sendo de responsabilidade dos Correios e transportadoras. O código de rastreamento será fornecido para acompanhamento via site dos Correios após a postagem.
Destacamos que, devido a eventuais problemas nos serviços dos Correios, como atrasos ou perdas, sugerimos algumas orientações para o cliente:
- Reclamações só podem ser abertas após o vencimento do prazo de entrega definido pelos Correios.
- Em caso de perda ou roubo da embalagem, oferecemos reembolso ou reenvio do produto, com aumento no prazo de entrega.
- O cliente deve verificar a integridade da embalagem ao receber o produto, reportando imediatamente qualquer problema ao carteiro ou à central.
Responsabilidade pelo pagamento do frete
FRETE GRÁTIS: A Bebê e Cia assume o custo do frete quando o valor dos PRODUTOS atender à promoção descrita no site, após o processamento do cupom/voucher de desconto.
Em desistências dentro do prazo de 30 dias, o valor do frete de envio será restituído pela Naturemed. O cliente deve contatar a Bebê e Cia para obter o protocolo dos Correios necessário para a devolução.
Lembramos que o cliente é responsável pela embalagem, recomendando a preservação da original para evitar custos adicionais na devolução.
Atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta (artigo 35 do CDC). O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da entrega ou desistir da compra, com reembolso integral, incluindo frete. É aconselhável formalizar a solicitação por escrito, como e-mail ou carta com AR.
*Em compras com frete grátis, o cliente arca com o custo do frete de devolução.
Restituição dos valores pagos
Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas após notificação à administradora do cartão.
Boleto Bancário ou Débito Online: Reembolso na conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após o recebimento do produto pela Bebê e Cia, com CPF do titular do pedido.